রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

he177-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও রক্ষা করি। এই পাতায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ দেওয়া আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
he177 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য অ্যাক্সেস চাওয়া কিংবা কোনো লেনদেন ডেটা নিয়ে আপত্তি থাকলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততায় জবাব দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ লিখে পাঠান, আমরা একই সেশনে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
ই-মেইল সহায়তা privacy@he177 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ লিখে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য আমাদের।
২৪/৭ সহায়তা রাত বা দিন — যেকোনো সময় গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয় জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন কাজ করে।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। কুকি শুধু সেশন ম্যানেজমেন্ট ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয় — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য ট্রান্সফারের সময় পাঠোদ্ধারযোগ্য নয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন, অন্য কেউ নয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় সেটি প্রত্যাহার করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে যদি কিছু তথ্য রাখতে হয়, তা আপনাকে জানানো হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও আমাদের তথ্য ব্যবহার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মতো সরাসরি পরিচালনাগত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। privacy@he177-এ অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটি আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সেশন কার্যকর রাখতে কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটের নোটিশ বোর্ডে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি বলে গণ্য হয়।