রেফারেন্স

he177 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পাতায় he177-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তিটা লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত। এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনার নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার ভিত্তিতে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেনসংশোধন ও আপডেট নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্তযোগাযোগের পথ
he177 he177 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

he177-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে সীমাবদ্ধ নয়। লগইনের সময় OTP যাচাই, উত্তোলনে পরিচয় যাচাই, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এটি আপনার সুরক্ষার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে; যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই উত্তর পাবেন। ইমেইলে জটিল বিষয় পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা লিখিত ও সুনির্দিষ্ট জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং আপনার সম্মতির তারিখ দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখনও পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই শর্তাবলী he177-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। তবে আপনার অঞ্চলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা তা স্থানীয় আইন দিয়ে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালু রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যে পদ্ধতিই ব্যবহার করুন, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলতে হবে। অন্য কারো নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং ফলাফল জানাই।

লঙ্ঘন শনাক্ত হলে আমরা প্রথমে যাচাই করি। গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। কারণ জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।